PADANG, SuaraRantau.Com–Berdasarkan survei Iconesia, capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Puskesmas Lubuk Begalung (Lubeg) tertinggi se-Kota Padang dengan angka 98,32 atau kategori sangat baik.
Dengan capaian tersebut, tidak membuat Puskesmas Lubeg berpuas diri, peningkatan kualitas layanan terus ditingkatkan.
“Meskipun tahun 2023 belum terlibat survei resmi Iconesia, Puskesmas Lubuk Begalung sudah menjalankan survei internal. Hasilnya menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada tahun 2024, baik dari segi pelayanan di dalam gedung maupun di luar gedungn” jelas Kepala Puskesmas Lubeg, dr. Sari Ramadahani, Rabu (20/11).
Menurut dr. Sari Ramadhani, setiap bulan dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, baik untuk pasien yang datang ke puskesmas maupun untuk layanan luar gedung seperti posyandu dan posbindu.
Evaluasi ini merupakan bagian dari tugas Penanggung Jawab Mutu sesuai dengan Permenkes Nomor 43 Tahun 2019. Jika ada umpan balik negatif dari pengguna layanan, pihak puskesmas segera menindaklanjuti dengan perbaikan untuk memastikan layanan tetap optimal.
“Kerja keras kami tidak hanya pada aspek fasilitas, tetapi juga pada peningkatan kualitas pelayanan yang berkesinambungan. Kami ingin memastikan, puskesmas menjadi tempat yang nyaman dan dapat diandalkan untuk pengobatan,” ungkapnya.
Dikatakannya, Puskesmas Lubeg tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas layanan, tetapi juga meraih prestasi membanggakan, berprestasi tingkat Kota Padang dan berbagai inovasi meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Sebagai bagian dari inovasi, Puskesmas Lubeg meluncurkan program Rabu Sapa Pagi yang digelar setiap hari Rabu. Program ini bertujuan memberikan informasi langsung kepada pasien mengenai layanan yang tersedia. Termasuk informasi terbaru seputar kesehatan dan jadwal petugas medis yang bertugas pada hari tersebut.
